Пресса о нас
Collis решает проблемы сертификации
ARCOM group: в контакте с будущим
Наша стратегия — это расширение своего присутствия на рынке и предложение новых продуктов и решений
Развитие эквайрингового бизнеса в России тормозят недостатки и пробелы законодательства
Аутсорсинговые услуги ARCOM group являются ресурсом, который банк может масштабировать по своему желанию
iPA280-интеллектуальный ПИН-пад и PDA «в одной ладони»
Самый «быстрый» в мире POS-терминал
ARCOM group: плацдарм стабильности среди волн кризиса
 
 

Новости и события  Пресса о нас  ARCOM group: плацдарм стабильности среди волн кризиса

Публикация в информационно-аналитическом журнале «ПЛАС»

На страницах информационно-аналитического журнала «ПЛАС» № 4(144) май 2009 года опубликована статья генерального директора компании ARCOM group Александрова П.Д. «ARCOM group: плацдарм стабильности среди волн кризиса»

Как показывают примеры некоторых крупнейших участников мирового и отечественного рынка, период глобального финансового кризиса может стать временем для реализации новых потенциальных возможностей, включая охват новых сфер бизнеса, расширение географического присутствия, экспансию на вертикальные рынки и т. д. О том, как чувствует себя в нынешний непростой период один из крупнейших российских поставщиков эквайринговых решений – ARCOM Group – в своем интервью корреспонденту журнала «ПЛАС» рассказывает Павел Александров, основатель и генеральный директор компании.

ПЛАС: Как вы оцениваете основные результаты деятельности ARCOM Group в 2008 г.? На развитие каких бизнес-направлений были акцентированы усилия компании? Удалось ли ей расширить свою клиентскую базу? Не могли бы вы назвать наиболее интересные проекты прошлого года?

П. Александров: Скажу без преувеличения: 2008 год стал очень удачным дляARCOM Group. Мы добились существенных успехов по всем направлениям деятельности, но самое главное, нам удалось значительно увеличить количество наших клиентов из числа банков. Это позволило нам не только сохранить, но в значительной степени расширить свое присутствие на рынке, вновь подтвердив высокий статус востребованной, динамично развивающейся и отвечающей всем современным требованиям рынка компетентной компании. Судите сами – объем реализации основных POS-терминальных решений в сравнении с предыдущим аналогичным периодом увеличился на 78 %, а по решению ARCUS рост составил рекордных 184%.

Парк терминального оборудования, состоящего на техническом сопровождении и обслуживании (в рамках аутсорсинга) нашей компании, увеличился на 21%, а география внедренных нами решений вышла за рамки крупных административных центров и сегодня насчитывает десятки городов и населенных пунктов в самых различных регионах России, в том числе, в удаленных и труднодоступных районах. Существенную роль в этом сыграла востребованность на рынке EMV-эквайринга нашего решения «АРКУС» на базе интеллектуальных ПИН-падов Ingenico для торгово-сервисных предприятий. Это решение, отвечающее всем требованиям PCIPED и PCI DSS, сегодня успешно работает в крупнейших гипермаркетах России: «Пятерочка», «Лента», «Максидом», «Метрика», «Патерсон», «Сезон», «О' КЕЙ», «Дикси».

Наше решение по приему банковских карт используют также сетевые магазины «Буквоед», «Телефорум», «Аптеки 36,6 » «Benetton», «Детский Мир», « ГУМ», «Вестер», «Ривгош» и ряд других.

Следует подчеркнуть, что наши специалисты не только проводят инсталляцию подобных решений, но и выполняют обучение кассиров и других сотрудников торгово-сервисных предприятий по работе с картами международных платежных систем.

Важным событием 2008 года для ARCOM Group стало завершение инсталляции и запуск в промышленную эксплуатацию нескольких проектов систем приема платежей на базе серийно выпускаемых нашей компанией терминалов самообслуживания «Инфоточка» и программного комплекса собственной разработки «PowerSoft».

ПЛАС: Какое влияние уже успел оказать глобальный экономический кризис на деятельность компании? Насколько прочны оказались ее рыночные позиции?

П. Александров: Прежде всего, хотел бы напомнить, что кризисные явления в экономике как нашей страны, так в мировом масштабе, к сожалению, представляют собой неотъемлемую часть нашей действительности и происходят периодически, примерно раз в 10–15 лет. В новейшей истории России достаточно вспомнить события десятилетней давности – «черный август» 1998 года, а также более ранние кризисные явления конца 1980-х – начала 90-х годов – развал Советского Союза, пустые прилавки магазинов, острая политическая ситуация. Но за каждым таким спадом неизбежно следовали подъем и развитие экономики.

Нельзя также забывать, что кризис – это время возможностей. Кстати, в китайском языке, слово «кризис» состоит из двух иероглифов. Первый означает «опасность», а второй – «благоприятную возможность». Итак, чего следует ожидать от нынешнего глобального кризиса в большей мере – опасности или выгоды?

Наверно, любая компания сегодня ощущает на себе влияние кризиса и ищет свой путь выхода из создавшейся ситуации. Западные консультанты, например, рекомендуют в первую очередь сокращать персонал как основную часть расходов. Некоторые участники рынка уже идут по этому пути…

Мне же, со своей стороны, представляется, что в планах любой компании может быть как минимум три антикризисных сценария. Первый из них предусматривает наихудший вариант развития событий. Второй сценарий консервативный. И, наконец, есть третий сценарий – стратегический, нацеленный на максимальную реализацию потенциальных возможностей.

Разумеется, компания ARCOM Group ориентируется в своей деятельности именно третий сценарий!

Так, первый квартал нынешнего года ознаменовался для ARCOM Group подписанием контрактов на поставки эквайриговых решений в 2009 году с целым рядом новых клиентов, в том числе, с тремя банками, входящими в TOP-10 участников российского карточного рынка. При этом мы не только значительно увеличили свою базу клиентов, но и подготовили к выводу на рынок новые типы эквайрингового оборудования, а также инновационные решения и сервисы.

Так, на прошедшей в апреле выставке CARDEX & IT SECURITY 2009 компания ARCOMgroup представила линейку POS-терминалов Ingenico нового поколения.
Решения новой серии Ingenico ICT 200 имеют масштабируемый RISC–процессор, соответствует всем требованиям EMV и PCI PED 2, и демонстрируют высокие показатели скорости проведения транзакции.

Это современное быстродействующее эквайринговое оборудование, отвечающее всем современным требованиям безопасности, использует новое программное обеспечение, разработанное специалистами ARCOM Group в рамках программыARCOM vision.

При этом особенностью инновационного программного обеспечения ARCOM Group является поддержка всех моделей EMV-терминалов производства Ingenico, независимо от используемой платформы.

Дополнительные сервисы, реализуемые на новой платформе, включая программы лояльности, позволяют торгово-сервисным предприятиям (ТСП) и банкам увеличивать свой доход при эксплуатации POS-терминалов линейки ICT 200.

ПЛАС: Какие изменения на фоне сложной экономической ситуации произошли в развитии направления аутсорсинга сетей POS-терминалов в России? Можно ли назвать их позитивными, и за счет чего?

П. Александров: Многие банки воспринимают период кризиса как время новых возможностей для развития эквайринга, и в случае привлечения крупного клиента из числа торгово-сервисных предприятий оказываются в ситуации, когда им необходимо выполнить большой объем работы в сжатые сроки. При этом, в случае масштабной розничной торговой сети, ее торговые точки могут находиться в самых разных регионах России. В этом случае ARCOM Group берет на себя решение этой задачи. Наши специалисты проводят инсталляцию POS-терминалов и обучение кассиров ТСП работе с оборудованием. Кроме того, как я уже отмечал, мы выполняем обучение сотрудников ТСП работе с картами международных платежных систем. Такое обучение может проводиться как непосредственно на предприятии, так и в офисах ARCOM Group.

Другим фактором, стимулирующим развитие такого направления, как обслуживание существующей эквайринговой сети банка в рамках аутсорсинга, является необходимость в условиях кризиса ее оптимизации, путем перераспределения POS-терминального оборудования, между различными ТСП, исходя из текущих оборотов по картам в этих ТСП и, имеющихся в них телекоммуникационных возможностей. В решении этих задач ARCOM group так же активно помогает своим банкам–партнерам.

ПЛАС: ARCOM Group известна, в том числе, как компания – производительunattended решений, располагающий собственным производством информационно-платежных киосков. Какое развитие получило данное направление на сегодняшний день?

П. Александров: Нами существенно расширен модельный ряд терминалов самообслуживания, причем устройства нового поколения семейства «Инфоточка» отличаются более широкими функциональными возможностями и улучшенной эргономикой. В планах компании – активное продвижение на рынок аппаратно-программного комплекса «Инфоточка-кассир», осуществляющего прием и выдачу наличных денежных средств.

Кроме того, во второй половине 2009 года мы представим на рынок наше инновационное решение – систему видеобанкинга «DistanceTalk», позволяющую банкам осуществлять дистанционную продажу своих продуктов в интерактивном режиме.

ПЛАС: Какие новые направления деятельности компании были запущены в 2008 году? В каких областях они лежат? Каковы планы ARCOM Group по их дальнейшему развитию?

П. Александров: Как я уже отмечал, в 2008 году мы значительно расширили свой портфель предлагаемых продуктов, ассортимент решений и услуг для своих клиентов.

Так совместно с Network Systems Group мы поставляем сетевое оборудование – модульные мультипротокольные маршрутизаторы и коммутаторы пакетов для сетей TCP/IP, Frame Relay, X.25. В данной продукции используются российские аппаратные и программные разработки, а также высококачественная элементная база от ведущих мировых производителей. По своим ценовым характеристикам предлагаемое нами оборудование значительно выигрывает у продукции всемирно известных брендов при аналогичных функциональных возможностях и производительности.

Учитывая пожелания наших клиентов, в 2008 году мы стали оказывать услуги по транспортировке банкоматов, а также демонтажными, строительно-монтажными и пуско-наладочными работами. Качество выполняемых работ обеспечивается высокой квалификацией сотрудников компании, наличию в нашем арсенале специализированного автотранспорта и технологического оборудования. Как результат – мы стали ведущей компанией по оказанию этих услуг не только в Санкт-Петербурге, но и в Северо-Западном регионе в целом.

И, наконец, еще одно направление, которое наша компания активно развивала на протяжении 2008 года, – это обеспечение ребрендинга сетей POS-терминалов и банкоматов, потребность в котором возникла в результате многочисленных процессов слияний и взаимопоглощений на банковском рынке. ARCOM Groupобладает большим опытом проведения таких работ, что позволяет банку провести их в кратчайшие сроки.